世间路：房地产中介的身份突围

重庆，下午五点，暴雨，江北嘴CBD北滨二路的某个链家中介门店外，一位资深经纪人小张打着雨伞，焦急地等待一位临时约好的买家。因门口停不了车，她害怕客户李姐找不到位置，一直站在马路边等待了有20几分钟。

北京，中午一点半，晴，每到这个季节满天都漂着柳絮。著名的“睡城”天通苑北一区，一名我爱我家中介的经纪人老徐戴着口罩，正在给今天的第11个带看客户讲解同一套房子同一个小区的优劣利弊。他对柳絮过敏，由于讲了太多话，声音沙哑了。

上海，上午十点，阴天，临港新城。保利某盘开盘在售，现场人头攒动。离案场外两个街区的中原地产门店，新房经纪人小吴正在拼命地打电话、发微信，通知之前自己的客户是否有意向购买此盘，他可以帮忙拿到优惠折扣。然而，一个小时过去了，打电话的听说是中介纷纷挂掉，微信也少有人回复。

……

国内的房地产中介行业，正在经历保险行业前几年所同样经历的身份认知的转变。

当下，越来越多的电视剧开始取材房地产中介。

4月27日，《卖房子的人》正式开机，男女主角是孙俪和罗晋，编剧为六六，基本都是金牌组合，主要内容便是围绕着房东、中介、购房者、政策变化等一系列矛盾而展开。

还有一部戏，《我的真朋友》，由杨颖（Angelababy）、邓伦、朱一龙、许娣主演，也是讲述房产中介程真真、邵芃橙，通过一个个房子，见证了家庭冷暖和社会百态的故事。

一种身份的标签，总会自觉带来两种影响。一个是对其身份的直观性感受，主要在于社交；另一个则是通过每个人不同的生活经历和周围人引导，形成的惯有偏见，而一旦偏见聚集，则自然演化为群体性误读。

在服务行业，房地产中介是比较尴尬的存在，因为“赚差价”、“高佣金”、“黑心”等不当的名头很多时候都伴随着他们。

而这对他们而言，真的是冤枉。在我国，有10万余线下中介门店，数百万的房地产中介从业人员。他们辛辛苦苦工作，勤勤恳恳带看，小心翼翼服务，一切工作围着客户转，很多时候还被说黑心。于他们而言，确实不公。

其实，对这个身份长久以来的误解，很大程度上禁锢了我们购房者和卖房者的思维宽度。

一、职业范围的误读

对于房地产中介来说，大众熟悉的更多是二手房的线下门店工作人员，比如链家(贝壳)，房天下，中原，我爱我家，美联等全国连锁品牌。以及一些小型精品创业品牌、社区的夫妻店。

其实不仅如此，房地产中介的范围还包括吸引客流的“小蜜蜂”，各类线上线下渠道，分包销售商，大宗采购中介，很多有资源的个人中介等等。

二、代理业务的误读

一般都认为，房地产中介就是做二手房、租房的中间信息服务。

其实不然，很多新房代理、不动产相关代办手续、装修推荐及监工等业务，房地产中介均可以做，而且因为他们熟悉当地市场、有资源，在时效性和靠谱性上更能有所保证。

三、行业内幕的误读

除了带看，其他没有任何服务

在很多对房地产中介有误解的人群中，近一半的人都会说不就是带看了几套房子吗，其他的啥也没干啊!

对此，很多时候他们只能默默为自己擦一擦脑门的汗水，继续跑盘、核实房屋、担保赎楼、过户、做公证……如果非要把房产中介的所有付出，都一一向客户说清楚，那估计很久都说不完

劝人买房，一般都是骗子

客户看中了某套房子，为防止房子被他人买走，也要防突发的限购政策失去购买资格，房产中介一般会劝其下个诚意金或定金。这时候，往往会被人认为是在骗钱骗利息。

他们也有口难辩，因为客户不知道就因为不下定金，房子被他人抢购的事情发生了多少！因为一时犹豫导致失去购买资格的人，他们看到过多少。

为了成交，各种谎言

有些购买者总对房产中介抱有别样的敌意，认为房产中介不管做什么、说什么，都是为了骗钱。

仔细想想，一开始就这么不信任，还去联系房产中介做什么呢？又要他们提供信息提供服务，又不想掏钱，这样的心理是不是也有些不太公平。

话说回来，正规的中介又能骗你什么？中介费、收费项、服务一般都写在合同里，税费之类网上查查也知道，房价也可以参考网络APP和周边小区，没必要一口咬定别人满口谎言。

除了能说会道，别无长处

实际上，房产经纪人除了需要能说会道，更要擅长很多技能！他们得熟悉各种国家政策法规，了解行业动态，知晓房屋构造、装修、设计，更要对交易流程、所需证件了如指掌等等，这也是一门学问。

过户等流程太慢是中介故意拖沓

其实，每个环节每个机构都有自己的审核流程，房交所、贷款银行、担保机构、物业、解押银行等等，均是如此。这个时间中介也没法完全控制，他们能做的就是争取一切时间将需要的资料提交，然后盯紧流程，时刻跟踪。

交易完成，离中介越远越好

很多时候，中介其实可以作为自己重要的人脉资源，而不是交易一完成，就避之而后快。

日常生活中，如果能有一个房产中介的朋友，他可以给你提供最新的地产资讯、还能帮你做好投资规划、帮你避开高价、低价入市……何乐而不为呢？

四、薪资收费的误读

佣金都是赚黑心钱，太好赚了

佣金，这是客户和中介的最主要矛盾。“佣金太高了！”、“不值得！”、“你们这是在抢钱吧！”诸如此类。

如果客户说3%的中介费高，好，那就2%，还高？那1.8%，还高？那1%！还嫌高啊？那要不免费如何？所以说，不管多低的佣金，总会有客户嫌高，除非免费！但可能吗？他们辛辛苦苦跑盘、带看、售后，一分钱不拿倒赔本，谁又能想得通呢？

佣金高就是黑中介、佣金低就是好中介

很多时候，有的客户心中的低佣金完全没有底线，只要超过了他们的心理价位就必然会被怀疑在赚高佣金，完全无视房产中介的其他付出和服务。

所以每年才会有那么多的被黑中介骗钱的案例发生。佣金真的不能代表一切，服务才是王道。

中介是和业主一起来赚差价的

有些人认为中介是向着业主的，完全无视为了讨一点优惠，中介常常要和业主谈价几小时的努力！那都是辛辛苦苦在帮客户争取优惠。

在开头的真实故事里。

重庆的小张之所以着急，是因为刚刚从她们的链家网络后台看到一套新上的梵悦天御小区业主降价急售房，比平均挂牌价要便宜10万左右，刚好匹配客户李姐为她孩子读书使用的需求。她很希望自己的客户能买到性价比高又好的房子，这是她入行以来一直秉持的信念。

而今天，是她24岁的生日，却依旧没来得及吃午饭，估计也没有机会吃一口生日蛋糕

北京的老徐，是这家我爱我家中介门店的店长，入行也有13年了，他非常热爱这份工作。老道的经验告诉他，这11个人里其实真正有意向买这个小区买这个房的不超过2个，但他还是每个人都介绍得仔仔细细，从区位到生活配套到教育商业到出行交通到房屋历史。

因为他始终觉得，既然别人选择了他，他就有份责任在。

上海的小吴，刚入行第43天，还没有开单。

他很疑惑，一方面是觉得自己确实欠缺点销售话术和经验，另一方面是因为他真的能通过公司拿到新房95折的折扣，同样一套新房，购房者不需要付一分钱给他，就可以比售房部更便宜，还能享受更好的购房服务。可没人愿意相信他。

为什么。

（图片来源于网络搜索）

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